카카오톡의 정지는 어떤 종류가 있으며 해결방법은 무엇인가?

이미 카카오톡이 정지되었다고 하여 탈퇴를 하여서는 안된다.

카카오톡이 정지되었다고 하여 탈퇴를 하면 기존 데이터는 다 날아가서 살리지 못할 뿐만 아니라 바로 가입을 못할 수도 있다. 카카오 계정에 카카오톡, 카카오 게임, 카카오스토리 등등 여러 개의 서비스가 연결되어 있다.

 

 

 

 

비밀번호를 변경한 상태라면 카카오 계정은 문제가 없는 것이므로 앱을 삭제하지 말하는 것이다. 오늘은 카카오톡의 정지가 어떤 종류가 있으며 해결방법을 알아본다.

1. 만약 이용자 보호조치

  이용자 보호조치는 어느때 오는가?

갑자기 친구를 수백명 추가한다든지 오픈 채팅방을 계속 만든다든지 여기저기 채팅방을 마구 돌아다닌다든지 한다면 불법 광고하려는 것으로 인식하고 이용제한을 해도 될까? 라고 의심되는데 내려지는 임시조치로써 조금 잘못했다고 바로 이용 제한하는 것이 아니고 조금 약한 조치를 하는 것이다.

  이용자 보호조치 대처법

기존에 만들어진 대화방은 계속 사용이 가능하지만 새로운 대화방을 만들수가 없다. 고객센터에 문의해보았자 시스템이 자동으로 결정하는 것이라 언제 되는지 알 수가 없다고 하고 해제가 되어도 자동으로 된다. 이때 의심받을 짓을 하면 보호조치 기간이 연장됨므로 시스템이 하라는 대로 그냥 기다려야 한다.

  내가 잘못한 일이 아니라면?

그런데 우리가 잘못한것이 아니고 누군가 내 계정으로 위법을 했다고 하더라도 다른 방법이 있는 것이 아니라 기다려야 하는데 내계정을 가져간 사람이 또 다른 위법을 저지르게 되면 보호조치가 연장되거나 심하면 이동제한이 된다, 그러니 일단 비밀번호를 바꾸어야 하고   몇 시간이 될지 며칠이 될지는 모르지만 시간이 지나면 보호조치가 풀린다. 

 2. 한시적 이용제한

한시적 이용제한은 기간이 정해져 있다.기간과 내용을 알려주는 카카오톡이 오며 급하지 않으면 기다리면 된다. 단 비밀번호 변경을 먼저 해야 하고 급하고 카카오톡을 빨리 써야 한다면 고객센터를 문의하면 된다. 내용을 잘 쓰고 전화번호와 답장을 받을 이메일 주소를 보내면 고객센터에서 일찍 풀어주던지 그냥 기간이 만료되던지 한시적 이용제한은 기다리면 풀린다.

 

 

한시적 이용제한 절차

절차는 카카오톡을 켜고 오른쪽 아래의 점 세개를 누른다, 오른쪽 위의 톱니바퀴 부분을 누르고 제일 아래 고객센터/도움말을 누르면 문의하기를 누른다. 그래서 문의하기를 누른다. 일반 문의하기를 눌러서 이용제한/보호조치를 선택한다. 그리고 내용을 적으면 된다. 여기서 중요한 것은 혹시 돈이나 상품권에 계정을 팔았다면 그 말은 생각하는 게 좋다.

아는 아무런 행동도 하지 않았는데 이용제한라니 영문을 모르겠다. 내 핸드폰에서 잘못한 것이 맞는가? 혹시 다른 기계에서 내 계정이 쓰인 것은 아닌가. 등등 잘 설명을 하고 첨부파일이 있으니 도움이 될만한 사진을 첨부하면 된다, 

 3. 영구적 이용제한

일단은 한시적 이용제한과 똑같은 방법으로 고객센터에 문의한다. 안되면 카카오톡 탈퇴를 하는 것이다. 그러면 그계정과 연결된 친구 목록, 대화 내용, 이모티콘 같은 것들이 모두 사라져 버린다.

 

 

 

 

이런 것을 다 포기하고 계정을 새로 만드는 것이다. 그런데 중요한 것은 카카오 계정의 탈퇴가 아니라 카카오톡만 탈퇴를 하는 것이다. 단 탈퇴를 해도 60일 동안은 가입을 하지 못한다.

 4. 도용신고방법

만약에 강제로 카카오톡을 뺏꼈다면 비번을 바꿔서 못쓰게 할 수 있다. 그리고 이제 그 사람이 나쁜 짓을 할 텐데 비번을 모르니까 내가 막을 수가 없다. 그럴 때 도용신고를 하면 7일 동안 계정이 막혀서 내계정이 그동안은 나쁜 일에 쓰이지 않을 것이다. 그리고 7일 안에 고객센터를 통해 계정을 찾아오면 된다. 방법은 이용제한 문의하기와 같다.

 

 

카카오톡 도용신고절차

단 이전에는 일반문의라고 되어 있는 것을 눌러서 이용제한/보호조치로 바꿨는데 이번에는 카카오 계정 문의로 바꾼다. 그리고 내 계정이 도용되었다 라는 내용을 적고 내가 진짜 주인이라는 증거가 되는 신분증이나 청소년증, 학생증 등 자신을 확인할 수 있는 자료의 사진을 첨부한다.

이때 주민번호 뒷자리는 꼭 지운다. 도용 신고가 접수가 되면 계정이 정지되고 도 옹 신고서를 제출하라고 연락이 온다, 7일 이내에 계정을 찾을 수 있다면 안 해도 되며 신고 없이 계정을 못 찾는다고 하면 그때 하면 된다. 

헐값에 계정 넘기는 일은 절대 하지 말자.

절대 헐값이 계정 넘기는일 하지 않기를 바란다.이후 감당할 일이 더 크다. 삭제와 설치를 반복하면 제한 기간이 늘어날 수 있으므로 절대 하면 안 된다. 카카오톡은 정지의 종류도 다양하고  정지 해제 조건도 까다롭다. 제일 먼저 할 일은 내가 당한 조치가 어떤 조치인지 확인하여야 한다.

카카오톡에서 사용자에게 내리는 조치는 크게 3가지이다. 첫 번째 이용자 보호조치 두 번째 한시적 이용제한 세 번째 영구적 이용제한이다. 도용되었다면 도용 절차로 나의 카카오톡 계정을 찾기를 바란다. 이글이 50 60 시니어분들께 도움이 되기를 바란다.